Marketing i rozwój Czy wiesz co blokuje rozwój Twojego salonu? Salon, który: zarabia, jest polecany przez klientów, jest liderem na lokalnym rynku, to nie musi być niedościgłe marzenie. I Ty możesz to osiągnąć! Kiedy Twój biznes opiera się na Twojej osobistej wiedzy eksperckiej, to zauważasz, że nigdy nie ma odpowiedniej ilości czasu albo pieniędzy na to, by zrobić większy krok w stronę rozwoju tej działalności. […]
Marketing i rozwój Czystość i higiena w gabinecie kosmetycznym Czy wiesz, że kwestie związane z czystością i higieną w gabinetach kosmetologicznych są często wskazywane przez klientki jako jeden z głównych czynników decydujących o tym, czy skorzystają z usług oferowanych przez dane miejsce lub ponownie tam wrócą? No właśnie, niby mogłoby się wydawać, że schludność salonu to tak prosta i oczywista sprawa, a jednak w […]
Marketing i rozwój Jak cię widzą, tak cię piszą. Kilka słów o wizerunku kosmetologa Wizerunek jest naszą wizytówką. Świadczy nie tylko o nas samych, lecz także o miejscu, w którym pracujemy. Dlatego też warto o niego dbać oraz świadomie go kreować. Na wizerunek osoby składa się bardzo wiele elementów, w dzisiejszym wpisie poruszę pokrótce wyłącznie kwestie związane z profesjonalnym image’em kosmetologa, skupiając się głównie na tym, co odnosi się […]
Marketing i rozwój Trzy przykłady wykorzystania customer journey map (3/3) Zastanawiasz się pewnie, jak mogą wyglądać ścieżki klienta (customer journey map – CJM), o których piszę w moim cyklu Customer journey map w branży beauty. (Customer journey map – co jest potrzebne, żeby zacząć?, Czy Twoja „plansza” reprezentuje Twój biznes z dobrej strony?) Dzisiaj przygotowałam dla Ciebie trzy ciekawe przykłady takich ścieżek. Mam nadzieję, że […]
Marketing i rozwój Czy Twoja „plansza” reprezentuje Twój biznes z dobrej strony? Jak mawiał Stuart Henderson, prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Nikt poza nami nie wie, co robimy. W tym artykule postaram się pomóc oświetlić Twoją drogę do promocji firmy i skoro już jesteśmy przy puszczaniu oka, to pokażę Ci kilka sposobów na skuteczne poderwanie i rozkochanie klientów w Twojej […]
Marketing i rozwój Customer journey map – co jest potrzebne, żeby zacząć? (2/3) W pierwszej części cyklu o customer journey map w branży beauty (link do artykułu) wytłumaczyłam, czym jest ścieżka klienta i dlaczego warto zainteresować się tym narzędziem. Dziś chcę przybliżyć Ci pierwsze kroki, które trzeba podjąć, żeby taka ścieżka mogła powstać dla Twojego salonu. Do mapowania ścieżek klienta należy przygotować się z głową. Dużym błędem jest […]
Marketing i rozwój Customer journey map – pierwszy krok w kierunku klientocentryczności (1/3) Otaczający nas dzisiaj świat jest niezwykle zmienny i nieprzewidywalny. Zmiany zachodzące w skali globalnej są w ostatnim czasie tak dynamiczne, że nadążanie za nimi, również w biznesie beauty, staje się olbrzymim wyzwaniem. Epidemia wirusa SARS-CoV-2 w ciągu kilku miesięcy zredefiniowała świat oraz życie i zachowania klientów, a proces ten trwa nadal. W tak niestałym otoczeniu […]
Marketing i rozwój Jak dobrze znasz swoich klientów? Wiesz może, czy Twój klient lubi brokuły? Bo moja mama nie cierpi brokułów. A ja myślałam, że uwielbia. Serio! (Chyba dlatego że wciskała mi je regularnie, kiedy byłam mała…). Kiedy dorosłam i nauczyłam się kochać brokuły, postanowiłam zrobić jej przyjemność i przyrządziłam je dla niej… I przeżyłam największe zaskoczenie mojego życia – okazało się, że […]
Marketing i rozwój Czy Ty też utknęłaś w swoim salonie? Zgaduję, ale być może już tak rozpieściłaś klientów, że wszyscy chcą zapisać się na wizytę wyłącznie do Ciebie. Zaczyna brakować Ci czasu i czujesz ciągłe zmęczenie. Kiedyś ta praca była Twoją pasją. „Rób to, co kochasz, a nigdy nie będziesz musiał pracować” – mówili. No to robisz i masz powoli dość. Mimo to podejmujesz kolejny […]
