Inspiracje Kluczowe kompetencje współczesnego profesjonalisty Zgodnie z definicją Słownika Języka Polskiego, profesjonalista to „osoba zajmująca się zawodowo jakąś dziedziną” lub „ktoś, kto ma duże umiejętności w jakiejś dziedzinie i doskonale wykonuje swoją pracę”. Cechami charakterystycznymi dla wszystkich profesjonalistów są ciągłe rozwijanie kompetencji oraz pełne zaangażowanie w obowiązki zawodowe. Kim jest współczesny profesjonalista i jakie kluczowe kompetencje powinien rozwijać? W obliczu […]
Inspiracje Twój biznes urośnie tyle, ile ty sam urośniesz O, to prawdziwa perełka w świecie biznesu! 🌟 Zdanie “Twój biznes urośnie tyle, ile ty sam urośniesz” odnosi się do idei, że sukces przedsiębiorstwa jest ściśle powiązany z osobistym i profesjonalnym rozwojem jego założyciela lub liderów. W praktyce oznacza to, że im bardziej jesteś otwarty na naukę, rozwijanie swoich umiejętności i adaptację do zmieniającego […]
Marketing i rozwój Czy wiesz co blokuje rozwój Twojego salonu? Salon, który: zarabia, jest polecany przez klientów, jest liderem na lokalnym rynku, to nie musi być niedościgłe marzenie. I Ty możesz to osiągnąć! Kiedy Twój biznes opiera się na Twojej osobistej wiedzy eksperckiej, to zauważasz, że nigdy nie ma odpowiedniej ilości czasu albo pieniędzy na to, by zrobić większy krok w stronę rozwoju tej działalności. […]
Marketing i rozwój Trzy przykłady wykorzystania customer journey map (3/3) Zastanawiasz się pewnie, jak mogą wyglądać ścieżki klienta (customer journey map – CJM), o których piszę w moim cyklu Customer journey map w branży beauty. (Customer journey map – co jest potrzebne, żeby zacząć?, Czy Twoja „plansza” reprezentuje Twój biznes z dobrej strony?) Dzisiaj przygotowałam dla Ciebie trzy ciekawe przykłady takich ścieżek. Mam nadzieję, że […]
Marketing i rozwój Customer journey map – co jest potrzebne, żeby zacząć? (2/3) W pierwszej części cyklu o customer journey map w branży beauty (link do artykułu) wytłumaczyłam, czym jest ścieżka klienta i dlaczego warto zainteresować się tym narzędziem. Dziś chcę przybliżyć Ci pierwsze kroki, które trzeba podjąć, żeby taka ścieżka mogła powstać dla Twojego salonu. Do mapowania ścieżek klienta należy przygotować się z głową. Dużym błędem jest […]
Marketing i rozwój Customer journey map – pierwszy krok w kierunku klientocentryczności (1/3) Otaczający nas dzisiaj świat jest niezwykle zmienny i nieprzewidywalny. Zmiany zachodzące w skali globalnej są w ostatnim czasie tak dynamiczne, że nadążanie za nimi, również w biznesie beauty, staje się olbrzymim wyzwaniem. Epidemia wirusa SARS-CoV-2 w ciągu kilku miesięcy zredefiniowała świat oraz życie i zachowania klientów, a proces ten trwa nadal. W tak niestałym otoczeniu […]
Marketing i rozwój Jak dobrze znasz swoich klientów? Wiesz może, czy Twój klient lubi brokuły? Bo moja mama nie cierpi brokułów. A ja myślałam, że uwielbia. Serio! (Chyba dlatego że wciskała mi je regularnie, kiedy byłam mała…). Kiedy dorosłam i nauczyłam się kochać brokuły, postanowiłam zrobić jej przyjemność i przyrządziłam je dla niej… I przeżyłam największe zaskoczenie mojego życia – okazało się, że […]
Marketing i rozwój Czy Ty też utknęłaś w swoim salonie? Zgaduję, ale być może już tak rozpieściłaś klientów, że wszyscy chcą zapisać się na wizytę wyłącznie do Ciebie. Zaczyna brakować Ci czasu i czujesz ciągłe zmęczenie. Kiedyś ta praca była Twoją pasją. „Rób to, co kochasz, a nigdy nie będziesz musiał pracować” – mówili. No to robisz i masz powoli dość. Mimo to podejmujesz kolejny […]
